환불정책

Refund Policy

최종 수정일: 2026년 3월 7일

1. 환불 원칙

Telemoji Maker는 사용자 만족을 최우선으로 합니다. 서비스는 무료 체험(30분)을 제공하여 결제 전 충분히 경험할 수 있도록 하고 있으며, 아래 조건에 따라 환불을 지원합니다.

2. 요금제별 환불 조건

2.1 30분권 ($10) / 1일권 ($30) • 결제 즉시 서비스 이용이 개시되는 디지털 콘텐츠입니다. • 사용 개시 후 환불 불가: 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 결제 후 서비스 이용이 시작된 경우 청약철회가 제한됩니다. • 미사용 시 환불 가능: 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. 2.2 월간 구독 ($50/월) • 구독 해지: 언제든 해지 가능하며, 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다. • 결제 후 미사용: 결제일로부터 7일 이내이며 해당 기간 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 2.3 환불 불가 사항 • 무료 체험 (최초 30분) • 사용이 개시된 30분권 및 1일권 • 이용약관 위반으로 인한 계정 정지의 경우

3. 서비스 장애 시 보상

• 회사의 귀책 사유로 인한 서비스 장애 발생 시, 장애 시간에 해당하는 이용 시간을 보상합니다. • 장애 보상은 현금 환불이 아닌 이용 시간 추가 지급으로 처리됩니다. • 1시간 이상의 장애 발생 시 별도 공지를 통해 보상 내용을 안내합니다.

4. 환불 절차

4.1 환불 요청 방법 1. @telemoji_support (Telegram)으로 환불 요청 2. 요청 시 다음 정보를 포함해 주십시오: • Telegram 사용자명 • 환불 사유 • 결제 일자 및 금액 4.2 처리 기간 • 환불 요청 접수 확인: 1영업일 이내 • 환불 심사 및 승인: 3영업일 이내 • 환불 금액 입금: 승인 후 5-10영업일 4.3 환불 방법 • 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. • Paddle 결제 시스템을 통해 처리되며, 실제 입금까지 결제사에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

5. 서비스 종료 시 환불

• 서비스 종료가 결정된 경우, 월간 구독의 미사용 기간에 대해 일할 환불을 진행합니다. • 서비스 종료 공지일로부터 30일 이내에 환불 절차를 완료합니다.

6. 문의

환불 관련 문의는 아래 채널로 연락해 주십시오. • 1:1 문의: @telemoji_support (Telegram) 응답 시간: 영업일 기준 1일 이내